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        2010年8月27日晚上，我独自一个人坐车前往广州参加广东省妇联与香港女童军合办，爱心父母大联盟、广东家教通服务总队协办，由广东省女子学校承办的“巾帼志愿行动与领袖成长论坛”。这一次，各地市只有一个名额，我们梅州市妇联、特别是我们梅江区妇联这么重视社会志愿团队，这么看好我，让我有机会把自己的观点写出来，并得到大会的认可，让我有机会参与这一次的论坛学习交流会。我很感谢市、区妇联的领导对我的厚爱!      

这一次的交流学习，让我学到了很多，心得也有很多，我主要讲下自己最深刻的。

一，让我的认识得到了提高。

首先，是对于志愿者、志愿服务的概念认识得到更深刻了解。志愿服务是自愿性的、无偿的、面向公众公益的、有组织的一个活动。我们志愿者可以做的志愿服务很多，不妨从身边做起，从自我做起。从捐献发展到影响、并且改善、提高自己和他人的生活。“不要问国家可以为你做什么，请问你可以为国家做什么”，这就是一个人的觉悟问题!我们要带动更多的人来加入到志愿服务队伍中，从自己的社区服务做起，使青年人爱惜自己、关怀他人。我们志愿者在做志愿服务的过程中也是陶冶了情操。

其次，志愿队伍要稳固、要持续发展，我们要进行注册、登记，也算是资源的整合利用吧。志愿者要有系统的管理，要有这样的信念：加入了就终身为公益事业奉献自己。
    对于加入志愿队伍的志愿者，要让他先想想：
1、我有什么知识或教育？
2、我有什么技能可以与人分享？相信每个人都有他的独特技能!
3、我喜欢服务那些团体，是老人、小孩还是青年人？
4、我邻近的区域或小区最紧迫的需要是什么？做公益不妨从自己身边做起。5、如果我的活动包括支出如电话费、交通费或托儿费，我可以负担多少参与度？不要做公益做到破产哦!
6、我可以负担给予多少时间？时间可以灵活掌握的，完成自己的本职工作比什么都重要，不要为了志愿服务而旷工，但特殊情况除外。比如那个广东家教通服务总队的哈英敏总队长，也是一名爱心父母，他的一个帮扶对象是生活在单亲家庭的一个小女孩，一次小孩要开家长会(因为小女孩一直都被人笑没有父亲)，打电话叫哈总去开，(开始接触她叫他哈叔叔，后来叫爱心爸爸，再后来叫他亲爱的爸爸，他们都主要以书信往来的方式来沟通的)，哈总本来说不去的，因为那天他要出差，但他听出小孩失望的声音后，最后请假过去给小孩开家长会，小孩很开心的。别人问他，你花两个小时而浪费了一天，值得吗？他说，只要小孩好，他就认为值得，后来小女孩变得很开朗乐观。
7、我已经与家人讨论并得到他们的支持吗？
8、我该如何让我的家人一起参与？
9、我应该学习什么以做得更好？
    让他真正地、无私地加入到志愿队伍中来。而志愿队伍成员之间要相互包容、互相尊重、彼此欣赏，作为领袖要平衡管理、协调好每一位成员，只要大家的目标一致，必要时要学会妥协。省妇联也将建立完善一个支持机制，加大宣传力度、争取法律法规的支持、争取更多资金。让大家看到了未来、坚定了信心。

二、我们该如何进行志愿服务。

首先摆正心态，认识到服务对象需要的是什么，而不是一味的给予。要解决人家最迫切需要解决的问题，如果一个人已经吃的很饱了，你再给他吃，他会感到恶心的，如果他正处于饥饿状态，你给他一个包子他也会很开心。所以必要的时候，我们不仅可以给人家一些钱，更可以给人家创造一些自力更生的机会，比如给他一个工作的机会。我们进行志愿服务，不要让人感觉是在作秀，不能让服务对象感觉你们的到来是他们的负担。所以每进行一次志愿服务，我们都要做好前期的准备。要先了解他们喜欢什么方式的服务，他们现在需要解决哪些问题，再来着手做。在以前我也提到过：如福英，她现在已经有很多衣服、书本了，我们不要时不时地送去，那样只会造成浪费；如那个李国文同学，他是不需要咱们的物质帮助了。但他们的精神资源很缺乏，所以我们有必要经常送些关怀、关爱、关注的精神帮助的。关注精神的提升，比关注物质更重要!

其次，我们不仅要捐赠物质、更要捐赠技能。也就是赋能与他们。我一直很赞同这句话：授人与鱼、不如授人与渔。我想不用我解决大家应该知道什么意思：每天给他送鱼吃，不如送他一副钓杆让他学会钓鱼技能!让小孩从小学习有社交的能力、生活的技能，让他有归属感、有服务精神和做人意识，特别是女孩!因为哈老师在他的论文里特别提到“女孩优先”论(具体请看本人博客)，我认为很有道理的。我们不可能经常在帮扶对象身边，所以我们可以采取书信、电话的方式来与帮扶对象多沟通。关注其潜能比关注其不能更重要，推动其参与比同情施与更重要。让小孩参与，其实也很简单，其实有不少小孩都已经在做了。就让我们看几个小故事(这引自香港脑之家会长、创办人郭文玉博士里写的)：一个小孩写道：爷爷中风了，我握着他的手。一个八岁女孩：姐姐和我为妈妈和家人服务，整理并清洁玩具柜子。我们花几个小时并感到好好玩!最棒的是我们给了妈妈一个惊喜，因为他们根本没有要求我们这样做。一个十一岁的女孩写道：我的朋友中有一个家庭没有很多钱。他们有三个小女孩。他们的爸爸妈妈要工作，于是我提出为他们看小孩。之后，那爸爸正准备给我五块钱作为工钱。但我说：“我不能收。我的服务是要免费看住小女孩们。”一个蒙古小朋友说他要从井中打水，好让妈妈不须去。一个美国4岁男孩说：我爸爸去了军训几个星期。我特别的工作是给妈妈拥抱和亲吻。一个九岁女孩：我为曾祖母采草莓。我心中感觉真好!另一个说：我与一个孤儿的小孩玩耍。不要小看这些行为，简单的善行，因为善心是从家庭开始的。做好事不难，难在经常做好事，贵在坚持。就好象有人提到过的建议，如果中国那么多人口，每人每个月都捐出一毛钱、一元钱来，用来帮助需要帮助的的，那个总数大家可以算一个会是多少？年青人也可能做重大的事，请看：1、在2000年四岁的串癌者Alexandra开始卖柠檬水，以筹款给她的医生去帮助其他患癌小孩。2004年8月1日，Alex在八岁时安详离世，她筹得了超过一百万美金。2、在1991年，四岁的Nora Gross问她爸爸可以怎样帮助一位露宿者，后来她组织了一个为四岁至十四岁得儿童志愿者机构，他们收集一仙硬币并捐献到小区组织。到现在，他们已经募得超过五百万美金。3、Free the Children,世界上最大的儿童组织，靠儿童服务儿童。它由一个14岁的年青人创立。所以我们不要低估年青人和儿童的能力!多鼓励他们，他们越多做好事他们就没时间作其它事(我想这其它事是指做坏事吧!)。

三、志愿队伍存在的一些问题。

1、人员结构不稳定，一般性的人比较多，专业性的少。也不是人员数不固定，专业人士少，不能进行有针对性的服务。

2、服务同质性高，特色性少。各志愿队伍做的项目差不多，跟风的多，缺乏特色性，创新力度不够。

3、缺乏技能及专业知识，缺乏必要的服务理念、服务知识，缺乏专项技能等，不能更好地进行志愿服务。

四、志愿者素质提高与志愿队伍的提升。

1、加强志愿者的培训，素质培训及技能培训，如心理学、社会学等。实行多元培训，完善人力资源管理制度。

2、着力培育领袖，实现分权参与制度。要不断的培育新人，以备新老交替。

3、完善激励机制，推动可持续发展。制定奖励计划，如勋章等。组织了一个志愿队伍，我们可以设制一些激励机制：如把志愿者的每一次志愿服务进行计时、登记、积分，达到一定积分给授予勋章之类的奖励。就如香港的女童军。她们有很多奖章的，有些是志愿服务后授的，有些是学习了某项技能后授予的。全部挂在身上，人家一看，都会有种肃然起敬的感觉。

暂时想到这些，如有其它，后面再来补。呵呵