在另外一个网点，记者同样也看到堆积着的包裹，快递员行走时看见前面有包裹挡路，抬起脚就踢开了。记者发现，很多包裹都有过被踩踏过的痕迹。

　　经常网购的李女士向记者反映，某快递公司网点做事不负责任。细问之下记者才知道，原来李女士等几天不见自己的包裹，于是上网点去询问，网点的工作人员没给好脸色，非常不耐烦地说：“没看见我们正忙着呢吗，找包裹自己找去。”李女士看着踩在包裹堆里的分拣员无奈地离开了。

　　业内观点　“重典”规范行业保障权益

　　今年11月1日起，快递行业落实实名制，用户信息安全问题成为舆论焦点。大家还在纷纷议论实名制的时候，国务院又公布了征求意见，旨在维护客户的信息安全，也对快递企业做出了规定，要建立快件运单及电子数据管理制度，定期销毁快件运单。

　　不少云南业内人士认为，此次意见稿中规定的处罚情况包括了方方面面，处罚力度也比较高。业内人士黄先生表示，意见稿其实是针对快递企业和客户双方的。一方面，明确和强化企业的安全责任，保障公共安全和行业安全。同时，完善快递服务规则，理顺法律关系，使企业、用户形成明确的法律预期，引导企业不断提升服务水平。另一方面，在保护用户合法权益的同时，也对用户的行为提出规定，禁止寄递危害国家安全、破坏社会稳定、损害社会公共利益的物品以及法律、行政法规和国家规定禁止寄递的其他物品。

　　“国家出台意见稿，一切都是为了能让快递业更好更快地发展，除了对企业和用户双方做出了规定外，也对快递业常遇到的一些问题作出了规定。”业内人士杨先生表示，对于目前的快递业来说，急需用这样的“重典”来规范市场，保障消费者的合法权益。

　　有关律师也认为，出台这样的条例，从根本上来说是为了快递业更好的明天，从细微处了解征求意见的内容，就可以看出国家在为保护消费者用户的权益努力。

　　温情提醒　3种办法可以参与提意见

　　为进一步增强立法的公开性和透明度，提高立法质量，国务院将《快递条例(征求意见稿)》(以下简称征求意见稿)及说明全文公布，向社会征求意见。有关单位和各界人士可以在2015年12月15日前，通过以下3种方式提出意见：

　　1.登录中国政府法制信息网(http://www.chinalaw.gov.cn),通过网站首页左侧的《法规规章草案意见征集系统》，对征求意见稿提出意见。

　　2.通过信函方式将意见寄至：北京市2067信箱(邮政编码：100035)，并请在信封上注明“快递条例征求意见”字样。

　　3.通过电子邮件方式发送至：kdtl@chinalaw.gov.cn