一位做信访工作的民警，每天面对尖锐的矛盾纠纷，何以得到地方百姓口中最高的赞誉呢?

　　跑多家医院为受害人讨回公道

　　到“公家”办事，忐忑不安是许多群众的普遍心态，本能地希望能有熟人，以免受到不公正待遇。2009年4月，塔吊司机杨建国丢了摩托车，辖区派出所没找到，他觉得警方没尽力，“怎么办?我盐城一个熟人都没有”。他找到刘婵反映情况，当时已经是下午四点多，刘婵温言温语答应，下班帮他找派出所协调。

　　杨建国不信，等刘婵下班偷偷跟在后面，见她果然去了派出所。有段路正在修，刘婵深一脚浅一脚还摔了一跤。杨建国深受感动，等刘婵从派出所出来要请她吃饭，刘婵不肯。后来在刘婵协调下，杨建国取回了摩托车。一来二去熟了，有天夜里施工结束，杨建国路过亭湖公安分局，看到刘婵办公室灯还亮着，感到警察特别辛苦，又想请她吃饭，又被坚辞。

　　从此，杨建国就认定，刘婵这个警察值得信任。“家里有什么事我都找刘大姑。”后来母亲被撞的赔偿纠纷经刘婵协调，避免了矛盾激化;儿子眼睛被打伤，是刘婵帮忙找律师;弟弟被欠薪，刘婵及时赶到防止暴力冲突发生;家里分户，又是刘婵帮忙找派出所协调办成了。现在杨建国家里有什么大事都要找刘大姑问问，刘大姑也从不让他失望。

　　2012年夏，苏某因伤情鉴定问题跑到亭湖公安分局上访，说警方包庇他人，情绪失控瘫坐在分局门口。民警陆仕华回忆，那天气温有36℃，但刘姐硬陪着苏某坐门口一上午。下午苏某情绪缓和了，说想闺女，刘婵骑电动车带着苏某，开了20多里路找到了苏某女儿家。68岁的苏某后来说，刘婵陪她坐了6个多小时，帮她打饭、给她扇扇子、梳头，还送她去女儿家，真不该闹事。

　　注意到，刘婵并非是“和稀泥”让群众感动就完事。她能放下身子安抚群众，更注意查清事实从根子上息访。像苏某的案子，就是她8个月里来回跑了南京、南通两地几家大医院，结合三级法医意见形成完整证据链，把嫌疑人送上法庭，给了苏某一个公道。

　　这样执法严格却又有人情味的刘大姑，熟人怎能不遍及盐城?上街买菜，谁都跟她打招呼;骑三轮车的执意要拉她回家，说曾经受过她帮助，可刘婵早已记不起是什么时候的事了;80岁生日宴上，上访长达13年的“倔犟大爷”请她坐首席;电话里听到她喉咙沙哑，多次上访的小伙子从几十公里外给她送来胖大海。至今，她已先后化解信访案件800多起，帮助群众200多名，上级交办的28件疑难信访积案全部化解，停访息诉率100%，为群众挽回经济损失90多万元。