19日上午十时许，苗某与张某随团到民乐街一间珠宝店购物，疑因珠宝价钱贵及折扣太少未有购物，并到店内近门口吸烟。团长邓某上前与两人交涉，与张某起争执拉扯。混乱中，邓某被掴一巴掌，苗某随后上前劝架，然而数名疑为本地及内地男子突然出现，苗某及张某被人粗暴拖出店外。

　　有目击者称，有人对苗某拳打脚踢，场面混乱。苗某被打至嘴角流血，毫无还击之力，“有人在他跌倒在地上时还踢他肚子”，苗某最终在灯柱旁倒卧昏迷，其中一名男子往佛光街方向逃去;张某吓得大哭，并大声呼救。香港警方接到报警到场时，打人男子已不知去向，苗某身体多处受伤送院，一度无呼吸脉搏，经抢救后情况危急。邓姓团长及张某分别因脸部及手部受伤送院，张某在医院期间情绪激动。