喜迎新春，金猴敲门，各大快递公司迎来送货“小高峰”，虽然包括韵达、顺丰在内的多家公司均高调宣布全力保障春节前后的运力，但从最近几天情况来看，情况并不乐观，拖延日期、丢失快件等类似事情屡有发生。

　　包裹莫名失踪 韵达用假单据欺骗消费者

　　近日，在北京工作的王先生遇到了一件烦心事儿。因为他委托韵达快递寄送的一个包裹莫名失踪，而更让他生气的是，韵达方面为了敷衍了事儿，竟提供给他一个假快递单，并从此不再接听他的电话，导致他投诉无门。

　　“说了你都不相信，我让他们从北京西城送一个包裹到海淀，坐地铁也就十几分钟的事儿，结果韵达的快递员送了一周都没送到，最后还把包裹给弄丢了。”王先生向记者讲述了事情的经过。

　　王先生表示，1月18日，他要发个件给在海淀区的一个朋友，由于快递员当时没带着单子，王先生就把收件人地址、电话告诉他，让快递员回去帮他填好发过去，然后把单号发回来。“结果我等了两天没收到单号，一周以后，也就是1月25号，朋友给我打电话说包裹还没收到。我感觉不对劲，就赶紧联系快递员，但对方坚称东西发过去了，并答应回头把单号发给我”王先生称，当天下午他就不停地给这位快递员打电话，对方表示在送货，等晚上下了班把单号发给他，但一直到第二天也没有给他回话。

　　接下来4、5天的时间里，王先生每天都为这个包裹打十几个电话催促这位快递员和韵达客服，得到的回复都是一样的：白天送货忙，晚上找到单子回复他，但从来没有主动联系过他。直到又等了几天时间，王先生再次联系上对方，才被告知包裹可能丢了，单子也找不到了。

　　“刚开始他们表示东西丢了可以赔偿，但赔偿方案没达成一致。再后来韵达方面又假装单子找到了，给我发了个单号，结果这个单子无论签发日期和地址跟我要投递的地方都不一致，我才意识到被骗了，此后，我再催促，他们就不接我电话了。”王先生无奈地表示，因为没有确切的快递单号，他连投诉都投诉不了。