罗扬珩说，由于王先生不在患者身边，而患者又是乘坐客运班车，难免会使调度员产生误判，因此调度员对王先生提出预约120服务表示了拒绝。

　　但针对王先生提出希望患者快到车站的时候120能够出车的请求，调度员表示了同意。

　　云南省急救中心提供的当天电话受理记录单显示，调度员第二次接到电话一分钟之内，就近派出了救护车和医护人员，约15分钟赶到现场。

　　“当时家属还搀扶着患者坐在客车上，检查之后，发现患者已经没有生命体征。”云南省急救中心急救科副科长刘浩说，难以判断患者死亡的具体时间。

　　罗扬珩说，120急救用车一般没有“预约”的说法，调度员接到电话了解病情后，会根据情况派出车辆和医护人员。