福建康辉旅行社相关负责人张维章透露,现在旅游市场相对而言门槛比较混乱。很多户外社团组织会做这样的活动。比如像登山俱乐部、驴友俱乐部等,实际上它没有旅游经营资质,也没有任何抗风险能力。它不属于旅游主管部门监控的范围内,出了任何意外,游客自己要承担。
三明旅游协会副会长吴大陆告诉记者,他们调查发现,此类“自旅行社”的确是很多前旅行社员工出来“单干”,他们手上有一定的资源,有时候确实能提供便宜的价格。但他们推出的旅游预订服务大多无相应认证许可,甚至是个人行为,服务质量和出行安全存在很大隐患,这些自旅行社之所以吸引大家,还是因为其低廉优惠的价格,这和当初去哪网利用优惠价吸引公众购买机票一样,但却不知,这优惠价背后的陷阱——高额收取退票费等。
根据了解,旅行社业务是特许经营的业务,不仅需要到工商部门登记、注册,还需要专门的审批。经过审批的旅行社,要接受旅游质监所等监管部门的监管,发生问题之后游客可向监管部门举报,监管部门有权根据具体的情况协商解决问题。而通过自旅行社这种方式参与旅游,很容易发生侵权事件,发生纠纷之后的维权问题也很难解决。与“黑旅行社”“黑导游”有关的游客投诉,旅游监管部门通常无法受理。