电极式热水袋。 图片来自网络

　　第二天傍晚，段女士再次来到百货店，向老板李某讨要说法。李某当场与浙江宁波的生产厂家取得联系，并与段女士初步达成私下协商解决意向。但因在赔偿金额上一直未能达成一致，且翔翔治疗时间过长，前后一共住院66天，段女士最终决定，通过法律途径来维护权益，请求法院判决二名被告支付医疗费、交通费、护理费等费用共计24800余元。

　　法官组织调解，厂方愿赔2万元

　　庭审过程中，段女士认为电热水袋在正常使用过程中发生爆炸，说明产品质量不过关。厂方则认为，事故的发生，是由于原告使用电热水袋不当，并缺乏监护，电热水袋的质量没有问题。庭上，厂方还出具了产品检验报告。由于原被告都在庭上表达了进一步协商的意愿，在法官的积极调解下，双方当场达成调解协议，由厂方一次赔付翔翔2万元。

　　法官提醒，出于方便，许多人家会在冬天购买电热水袋用来御寒，因产品质量不过关、使用不当等问题造成电热水袋故障甚至是发生爆炸的案件多见报端。因此务必谨慎购买，正确使用。如果确实需要，最好去大超市购买，选择有3C认证的正规产品，并保存好相关购物凭证、产品证明及外包装，损坏后留存原物，以便在发生质量问题时能够更好地维护自身权益。