有时商家说自己“公示了”，但消费者说“压根没看到”，怎么办?孔杰表示，目前有些地方正在探索一种新模式，给进入商场的车主发放停车卡，卡上写清楚 “消费不满多少元停车收费”;还有商家采用广告模式，“消费满多少元免费停车”。孔杰认为，上述方法可以借鉴推广，商家自建停车场咋收费物价部门不干预， 但商家必须想办法尽到提前告知消费者的义务。

　　物业：不交物业费断水断电?物业应另寻盈利点

　　不交物业费就断水断电?物业费说涨就涨?物业费之外还收公共能耗费?类似现象屡见不鲜，市民怨声载道，物业公司则称有理。物价部门哪些该管，哪些管不着，不少人表示“分不清”。

　　孔杰解释，具体到普通住宅物业收费方面，按照现行规定，由于小区从交房到符合业主大会成立条件需要一定的时间。在前期，由开发商通过招投标选聘物业公 司，物业服务的内容及收费标准等在售房合同中向业主告知，这一阶段的物业收费实行政府指导价管理。而业主大会成立之后，业主与物业服务企业的关系由被动接 受转为主动参与，有了协商议价能力，物业服务垄断性、强制性特征减弱，因此，实行市场调节价。也就是说，服务内容、收费标准等事宜由双方自行合同约定。

　　“为防止物业捆绑收费或以断水、断电来威胁业主，好的做法就是让水、电部门直接来管理、收费，不经过物业这一关。而物业也不能一个劲儿地盯着业主的口 袋。南方一些城市，物业管理很先进，其主要赢利点并非物业费，而是合理充分地利用小区的资源进行管理经营，如出租广告位等。这样一来，物业公司既扩大了盈 利模式，挣到的钱还可以补充小区物业费支出。”孔杰说。