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上午查询手机套餐流量还剩600多兆,晚上竟已欠费高达500元。昨天(10日),北京移动公开回应,称该用户的号码访问并重复下载某段较大视频(242MB),消耗流量2489MB,客户共重复下载同一视频达24次。随后,手机用户张新年也发出声明,称“坏事情总会过去,但真相不容掩盖”,并透露,该案将于2月1日在东城法院开庭。
移动称流量计费准确
短短时间,手机竟然跑掉了2000多兆流量,更让用户不解的是,其手机套餐流量在2500兆左右,但中国移动从其使用2000兆后就开始套餐外计费,差额达500多兆。因迟迟得不到移动方面的合理解释,张先生一纸诉状,将移动告上法庭。近日,东城法院已经立案。
本报对此进行报道之时,记者曾致电北京移动,移动称用户张先生的流量计算无误,但对于短信提示内容前后矛盾和套餐差额达500兆一事三缄其口,拒绝答复。报道见报之后,引发广泛热议。昨天,北京移动专门召开发布会,就此事公开回应。
北京移动表示,经过核查,客户张先生手机号码数据流量计费准确无误。2015年7月22日0时0分30秒至0时12分58秒间,该号码访问并重复下载某段较大视频(242MB),消耗流量2489MB。据日志统计分析,客户共重复下载同一视频达24次。