徐女士供图

　　数周前，武昌徐女士走进徐东群星城娇莉芙美容院洗脸，在自称是医生的男子要求下接受颈椎检查并进行治疗后，造成颈部不适卧床，家人将其送医检查诊断为颈椎寰关节脱位。徐女士及家人同娇莉芙经营方经过长达半个月沟通，仍得不到对方有诚意的致歉和经济补偿，徐女士报警并拨打市长专线求助。昨日武昌余家头派出所对此介入调查调解，但娇莉芙美容店仍未做出具体解决方案。

　　洗脸时“被治疗”，洗成歪脖子

　　“好端端进去洗个脸，被强制接受诊疗，结果弯着腰歪着脖子，回家就卧床不起。”1月5日下午，武昌的徐女士带着颈椎牵引器，在家人的陪同下走进武昌余家头派出所，寻求警方的帮助，向武昌群星城娇莉芙美容院维权。

　　娇莉芙是一家集研发、生产、营销、服务为一体的美颜连锁集团，官网显示其在全国开设了180多家连锁店。徐女士称，去年12月18日，她在娇莉芙美容院做面部护理时，一名自称朱医生的男子提出帮其做颈椎部位检查。在拒绝无效的情况下，朱医生对徐女士的颈部及腰部做了强力的扭动按压，一阵疼痛后，徐女士不仅脖子歪了，腰也无法直立。之后，在朱医生的要求下，徐女士还刷卡1000余元买了敷贴，并只能到店接受敷贴。

　　徐女士说，回到家中，她便卧床不起。次日，在家人反复致电的情况下，娇莉芙提出，店方将陪同其前往医院检查，而此时朱医生则接过电话称，后果都是徐女士自己造成的，与诊治无关。最终，在她和丈夫的强烈要求下，该店派出一熊姓客服，陪同前往武汉大学中南医院接受检查，诊断为颈椎寰枢关节脱位，医生要求其立即住院。