个个都是“活地图”

　　接警员的工作内容不仅是接通和记录电话而已。

　　110报警服务台接警二科科长李长明称，每一名接警员入职前都要经历3个月的技能培训，接警员要牢记北京市各地的基本地名，同时牢记涉及相关部门的专业知识。然而，短期培训内容是远远不足的，报警人遇到的困难可能涉及各种领域。因此，除接受入职前培训外，每天接班会议上，老接警员会对新接警员进行近期高发警情接警时的培训，接警员之间也会共享工作中所遇的新知识，报警服务台还会定期组织各领域技能和知识培训。

　　“为记住地名，掌握各地细致到街巷的名称，我经常专门乘各路公交车，去识记地名。”李长明称，科室还曾组织接警员到西城区进行了“食字街头”活动，这是一项词汇接龙活动，词汇主要来自165个报警人常会提到的街道、饭店、胡同、店铺的名称，接警员按分组寻找可接龙的地方，并与地名或者物品合照为证，接警员还能在饭店吃到相关美食。“这样的活动能让大家放松紧张的压力，同时加深记忆。”