1月7日14时许，长沙铁路公安处益阳站派出所民警刘国辉正在益阳火车站广场巡逻，发现公交站台上有两个小男孩，大的七八岁，小的才两三岁，都穿着单薄的衣衫，冷得瑟瑟发抖，遂上前将孩子带到公安执勤室照看。可不论民警如何哄问，孩子始终不肯开口。刑侦民警通过调取视频监控，发现当日12时46分，两个孩子跟随一女子通过进站口进入车站。13时，该女子独自一人往广场前坪走去。13时20分，两个孩子在广场前坪徘徊。

　　直到天黑，孩子的母亲一直没有出现。民警正准备联系媒体时，一个青年女子赶到火车站进站口向安检民警求助，称自己的两个孩子在候车室走丢了。随后，民警将女子带到公安执勤室与两个孩子团聚。