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刘女士始料未及，被惯性甩了出去，双脚落地时被崴伤了脚踝，一只手被磕破。她忍痛起身发现，“坑”她的窨井，半米多深，窨井盖早已不知去向，窨井内有废布料和树枝。事发后，刘女士拨打120，很快被送合肥市二院救治。
接到刘女士的反映，记者联系上包河区市政部门。当日9时许，包河区窨井应急中心的工作人员赶到现场，发现缺失的井盖系被盗，立刻给窨井“补盖”，还与伤者取得了联系。刘女士伤势不重，得知窨井盖重装完毕，她决定放弃追究。该中心有关负责人称，如果市民看到包河区的“问题”窨井盖，可以拨打0551-63357771反映。
