记者随即报警求助，约两分钟派出所警察到场，社会局人员和消防局救护车也赶到，铁路局的志工和热心民众也上前关切，一群人围着老太，希望她就医或到收容所过夜。但老太不愿被安置，且众人最后说服老太到火车站一处寒风较小的地方安置，众人就七手八脚拉起老太，并将她的棉被和毯子移到该处，记者推着老太慢慢移动，老太这时笑着说：“天气真的好冷，你轮椅推得真好，谢谢。”顿了一下又感叹说：“有人服务真好。”
