樊雪松发现米饭可能有些硬，老人不太好嚼，随后她又端来一盒面条，一口一口地喂给老人。老人哭得更伤心了，泪水滴落在樊雪松的手上，她赶紧拿来纸巾给老人擦眼泪。樊雪松也被老人的情绪感染，眼泪在眼眶里打转，这一幕被旁边的乘客拍了下来，一股暖流很快传遍了这冬日里的客舱。

　　12月10日，记者也辗转联系到了这位河南籍老人。

　　老人姓牛，原是河南新乡的一位医学教授，全国卫生职业教育内科研究会会长，8号和老伴儿搭乘飞机到海口是去过冬的。老人发来短信，介绍了当时的情况。短信中说，有人要给她拍照拍，她还说不用拍，这是应该的，我就忍不住又哭了，她给我又擦鼻涕又擦眼泪的。当时也不知道这个闺女的名字，如果有机会，我还应该再次表示感谢。