导读：京东凭借其快速的物流和周到的售后服务赢得一致好评。及时前段时间曝出二手机事件也没有影响到京东618大促销。但是一方面京东生意做得红红火火，一方面企业高管却频频离职，到底是什么原因呢？

　　2012年以前，京东一直保持着良好的增速，但与国美、苏宁等KA连锁相比，其体量依旧较小，2012年，苏宁云商总裁张近东在接受媒体采访时还称，苏宁并未将京东视为竞争对手，“京东只是一个小孩子”。但在2012年之后，京东开始迅猛发力，至2014年底已经占据家电网购市场的六成份额。

　　——“危机”也如影随形。近年来，京东线上市场的增速远远超过线上整体市场增速，很快就遇到了发展的瓶颈期，因此2014年11月，面向四至六级市场的“京东帮服务店”应运而生，时至今日，“京东帮服务店”的数量已达500家。

　　大力推进“京东帮服务店”或许是京东方面看到，“纯电商模式”已经进入“高原期”。随着电商的普及，一、二线城市的天花板已现，而四至六级市场的消费者对体验和服务的要求也越来越高，京东体量巨大，要想继续保持增长，就亟需要转型。

　　制造企业也在变相的给京东带来压力。对于主流家电企业来说，在京东这样的电商平台，很难获取到丰富的、一手的消费者数据——而显然，谁能更懂消费者，谁才能获得更大的成功。与之相对应的是，天猫正在推动企业更好的了解消费者，在天猫平台上，企业可以直面消费者，直接获取第一手的资料和数据，并能够分享服务、广告等价值。2014年，天猫与14家家电厂商尝试了“定制包销”的合作模式，今年，天猫还推出了天猫定制频道，更好得连接品牌商和消费者。

　　另外，京东渠道串货严重，长期推进的低价格竞争模式，正在破坏正常的价值链体系，众多主流品牌商只能选择投放一些价格有竞争力的产品，而代表品牌核心竞争力的产品则鲜有第一时间在京东发布，亦或做专门为京东定制的型号，以减少成本低价售卖。有业内人士评论称，随着京东平台的壮大，企业的话语权显著下降，其对企业的负面影响慢慢加大，正在逐渐成为另外一家“国美”。

　　在此情况下，品牌商一方面加大对自建官网的投入，另外一方面也在主动下沉建自己的渠道。海尔、格力、方太、乐视都建立了自己的官网商城；在线下市场，京东帮服务店主要以服务和维修为主，并不能给消费者提供更好的体验，因此越来越多以品牌主导的O2O经营方式也逐渐兴起，最近的例子是，乐视推出了“O2O+C2B+众筹”多维一体模式的LePar计划，目前在全国已经开店超过1500家，预计年底将达到3000家。

　　有别于京东帮服务店，乐视的LePar体验店以及格力在全国建起的专卖店能够直面消费者，获得第一手的数据和资料，品牌也能够高度把控。乐视LePar店，能够让消费者能够直接体验到乐视所有硬件产品，而且LePar合伙人也是乐视县级以下毛细物流的节点，送装一体化到消费者手中，实现物流体系的完整。

　　事实上，京东方面已经对线上各方面可能带来的冲击做出了一定的预期。近日，京东集团CEO刘强东在接受媒体采访时就直言，O2O是他最看好的方向之一，今年他的个人精力将主要放在京东的O2O项目上。