就在王女士气势汹汹地来到投递点后，发生了最开始的那一幕。快递员小李本不想和王女士争吵，但在挨了一巴掌后也沉不住气，委屈之下拨打了报警电话。

　　晋江市公安局紫帽派出所民警接到小李报警后赶到现场，在了解清楚情况后，对双方进行现场调解。谈及为何派件速度慢时，小李解释自己并不是不愿意派件，而是由于最近快递多，仓库内堆积了好多包裹，而李女士的包裹可能由于先到仓库被误放到最里面才会出现这种情况。“你们这一整个村子的包裹只有我在投递，我还得没日没夜地一个一个挑出来，我都没怎么休息，实在是太累了，我也想赶紧把包裹发出去。”小李一脸委屈地说道。

　　听完小李的解释，又看到小李身后堆放满地的包裹，王女士也觉得是自己过于冲动错怪了小李。最终在民警的居中调解下，王女士向小李赔礼道歉并取得了小李的原谅，两人达成和解。