原本包装完好的快件莫名破损,小董感到很无奈,只得再联系发件的朋友,同意中通五角场公司配送“破损件”。尽管发件人已经同意配送“破损件”,但令小董不解的是,快递公司仍旧推辞,不愿送货。
前天20时许,小董找到了位于军工路4053号的中通快递新江湾城分公司,准备自己把一箱衣服搬回去。
出示单号后,工作人员直接带小董到快递公司隔壁的厂房——该公司“双11”临时租用的分拣仓库,去找快件。在角落里,他找到了自己的快件,外包装的纸箱已经严重破损。
当着快递公司员工的面,小董清点了衣服数量。出乎意料的是,原本装有40件崭新衣服的箱子,只剩34件,少了6件!
由于快递单上没有写明箱子里衣服的数量,快递公司强硬地表示,要走“破损件”流程,证明里面的货物数量。“快递公司说,需要发件人跟发货公司出具证明,证明发货时箱子里有40件衣服。而且,我的快件没有保价,就算理赔,快递公司也只会赔一点点。”
好在快递单上有重量,小董又提出将破损快件称重,发现比发出时轻3公斤左右,肯定少东西了。但此时,快递公司仍表示,要理赔就要按规定走程序,必须证明发货时的件数。
没办法,小董只能走“破损件”的理赔程序,准备先将34件衣服拿回去。
正当小董把货搬出仓库的时候,一名身穿同款潮牌卫衣的快件分拣员从他身边走过。“我朋友的品牌很小众,价格也不便宜,我当时还没反应过来,心想这款衣服怎么一下子这么流行了。”当时他随手拍了一张照片,发到微信群里,一个朋友提醒他,会不会这件衣服是快递小哥从破损件里偷拿的?