李大娘回忆，最初她接到一自称是招商银行客服代表的男子来电，准确说出她名字、身份证号码等信息，称她在上海某支行消费近6000元，当听李大娘说没有招行卡也没去过上海时，对方将电话转到所谓的“上海市公安局”，接电话男子询问她身份证是否丢失，并要求与她老伴对话，她老伴拒接，对方竟严厉指责他们“不配合公安工作”。李大娘回忆，她拨打招行电话查询被告知没有她的开户信息，确认自己遇到骗子。

　　哪知第二天她又接到电话，这次对方自称是工商银行的。不堪其扰的李大娘愁得想出奇招，接连几次接到电话后，她不是放粗声音装男声，就是尖着声音装小孩，反复告诉对方“自己”不在家。

　　她将情况反映至李家街道锦虹社区，社区工作人员就此在社区开展宣传，提醒居民注意防骗。