11月4日8时30分许,南昌火车站派出所民警接到王某报案求救,称其从QQ上认识了江西女子刘某及四川男子陈某,相约到南昌准备烧炭集体自杀。现在她放弃了这个可怕又荒唐的念头准备回家,但她希望铁路民警能找到另外两个网友,阻止悲剧发生。接到报警后,南昌铁路警方很快在南昌火车站附近一家餐馆找到其中一名网友刘某,并从她的行李箱中找到了20斤烧烤精炭。民警联系了刘某的家人,一直陪同并劝导刘某直到其家人把她安全接走。
而网友陈某则被民警发现还在成都开往深圳东的K1094次列车上。不久,网友陈某被列车乘警找到,列车到达南昌西客站时,移交给铁路西客站派出所民警。当晚9时,民警将陈某送上回家的列车。