11月4日，温州网《代表在线》栏目邀请市公安局瓯海分局新桥派出所所长王钦、浙江大管家物业公司副总经理潘越飞、市人大代表余康杰，以及浙江蓝汇律师事务所副主任周科召共同探讨并寻求解决之道。

　　物业：再次发生类似问题将清退“服务队”

　　浙江大管家物业公司副总经理潘越飞介绍，该小区属于封闭式管理，管理人员对外来人员进出进行管控，包括装修服务等机构。小区所属的村委会向物业推荐一支搬运队伍，即“服务队”，双方曾签订协议。该协议规定，“服务队”的价格按市场价销售，“服务队”进来后要与业主签订搬运协议，到物业备案，以便审查价格是否合理。同时，业主也可以自行到外面购买水泥、石子、沙等建筑材料。

　　该小区从交付进入装修以后，已有100余户业主装修入住。潘越飞表示，确实有业主反映“服务队”价格偏高情况，小区物业曾对该事进行调查，并且要求对方及时整改。对于业主装修与记者暗访时所遭遇的“威胁”，潘越飞认为，法治社会讲究证据，物业要维护双方的合法权益。如果没有证据，物业不好评判谁是谁非，若有证据，物业才可以介入处理。

　　“我们不是执法机构，只是依照协议对‘服务队’进行处罚，下一步会加强管理和监控。”潘越飞说，根据有关协议规定，“服务队”若给业主增加麻烦，受到业主投诉，小区物业会对其发放整改通知书，第二次给予警告，第三次没收5万元押金，并勒令清退。

　　潘越飞承诺，今后将加强对物业员工的培训和教育，及时管理现场，并在小区公布管理处电话，24小时接听业主举报。若再次发生类似问题，将对“服务队”进行清退。同时，物业公司将联合有关部门坚决打击“霸王搬运”行为。

　　警方：已成立专案组打击“霸王搬运”

　　针对瓯海某小区出现的“霸王搬运”现象，市公安局瓯海分局新桥派出所所长王钦解释，“霸王搬运”是一种统称，是指采取暴力、威胁手段提供搬运服务或装潢材料行为。从法律角度来讲，公安部门办案要根据当时双方当事人矛盾激化的程度和事态发展，来定性是否属于“霸王搬运”现象。

　　“该小区9月30日交付，新桥派出所在媒体曝光前期已做过大量调查，了解是否符合打击条件。”王钦说，根据调查情况，现在签订协议的有120多户，进入装修的有七八十户，但是对业主取证比较难，现在进展不是很顺利。目前，瓯海分局已成立专案组，将加大打击“霸王搬运”力度。

　　王钦表示，搬运是一种正常行业，只要符合市场价格、服务范围，满足业主需求就没有问题。若涉及欺行霸市，就涉嫌违法犯罪了，公安机关将坚决打击，绝不手软。“打击霸王搬运不是最终目的，还是要防范在前。”王钦表示，像这类案件，最难的就是取证，所以业主要积极配合公安机关做好调查取证工作。

　　律师观点：“霸王搬运”涉嫌违法犯罪

　　对于“服务队”与物业签订协议，入驻小区，私下强制业主购买沙子、水泥等建筑材料的行为，浙江蓝汇律师事务所副主任周科召认为，物业没有必要让某一支“服务队”在小区里垄断性施工，这种强制性购买搬运行为，已经是“霸王条例”。如果物业没有与该“服务队”签订协议，那么就应该阻拦“服务队”进入小区。

　　该小区“服务队”的搬运价格50元起挑，而市场价是22元，明显高于市场价。周科召认为，物业可以了解周边小区的搬运价格，再向已接受搬运的业主咨询，若其中有违反协议规定，可以解除与“服务队”的协议;若涉及威胁、恐吓，可以向执法部门反映情况，共同打击强迫交易的犯罪行为。

　　周科召建议，小区内应加强宣传，让“服务队”了解哪些情况涉及治安处罚，哪些情况涉及到犯罪行为，将苗头扼杀在摇篮里。其次，让业主知道“霸王搬运”会构成犯罪，应及时维护自己的合法权益。

　　代表建议：部门联合把“霸王搬运”扼杀在摇篮里

　　温州市人大代表余康杰认为，物业选定一支“服务队”，该服务队未经业主同意，导致该事情发生，物业具有一定责任，但重点是接下去该如何解决问题。如果小区居民仍有意见，应及时进行整改。

　　余康杰说，在市场经济环境下，类似这种垄断行为，虽然村委会、老人协会有自己的认知理念，但要加强法律宣传，有关部门和单位不能姑息纵容，要把“霸王搬运”扼杀在摇篮里。

　　余康杰建议，有关部门应从源头上抓住，不要给“霸王搬运”死灰复燃机会。派出所和物业管理部门必须联合整治“霸王搬运”，同时要做好宣传教育工作，加强业主自身的权利保护意识。