市消保委介绍,“巡回法庭”的设立,最大的便利是为消费者降低维权成本。据介绍,以往消费者遇到消费纠纷,一般选择是投诉到消保委,如果未能调解成功,消费者或者向工商等行政部门投诉,或者提请仲裁机构仲裁。上述途径均无法解决之后才会向法院提起诉讼。
每一种维权方式都要跑一个或者多个部门,不仅耗时耗力,最终还往往不了了之,维权成本太大导致很多消费者最终选择妥协。现在,有了“巡回法庭”,消费者只需要在区消保委一口处理,就能直接递交诉状,由法庭判决最终结果,大大降低了维权成本。
实际上,“巡回法庭”并非是申城首次出现。去年3月,长宁区消保委就设立了首个“消费纠纷巡回法庭”,方便消费者诉讼。此次,市消保委和市高院进一步在徐汇、普陀、虹口、闵行、嘉定、松江、青浦等7个区消保委设立“消费纠纷巡回审判点”。今后,在上述8个辖区内,消费纠纷经调解无法达成一致的,消费者可通过“消费纠纷巡回审判点(巡回法庭)”递交诉讼文书,申请司法裁判。同时,定期或不定期由法官坐堂指导、律师提供志愿服务,帮助消费者依法理性维权。