内地旅行社赚团费 地接社赚购物提成
关于内地旅行社和香港地接旅行社之间的盈利关系,旅行社工作人员说,自己的旅行社只赚游客的团费,“我们只负责把团组织起来,送往关口组织他们过关,赚取这些人的团费。”他介绍,游客进入香港后由香港当地地接社导游全权安排行程,地接社负责游客的吃住行费用,因此,地接社来确定每个团的购物标准,游客购物返回的佣金也归地接社所有。
张先生也说,一般是内地旅行社赚取团费,有些内地旅行社还要给当地的地接旅行社一部分钱,有些则不需要。“你想想,香港消费水平很高,3天4晚成本就要花费两三千也不为过,你才交几百块钱的团费,甚至是零团费,这所有的成本要从你购物金额里面抽成出来,那团费越低,购物压力越大也就很容易理解。”他也补充说,现在旅行社一般会把压力转嫁到接团导游身上,导游在接团的时候有时候还会预垫付人头费,导游必须通过购物提成把钱赚回来,“所以就会出现不买不让走等情况。”
日薪150元 内地旅行社可雇“影子团友”
据香港旅游业协会对媒体称,参与打斗的“不明人士”,可能为近年赴港旅行团的“影子团友”。目前,香港警方正在调查围殴内地游客的多名“不明人士”是否为传说中的“影子团友”。这使得鲜有人知的词语“影子团友”进入公众视线。
旅游业内人士向媒体透露,港澳游市场开办20多年来,香港和澳门已经成为“零团费”和“负团费”旅游的重灾区,这种现象甚至占到港澳游市场总和的八成以上。业内人士称,这些打着“零团费”或“负团费”旗号的旅行团中都有一名或几名“影子团友”,业内也称之为“刀客”。
据了解,一般情况下,“零负团费”的组团架构由一名领队和香港两名导游构成,其中一个导游负责观光和安排食宿,另一个导游就是“刀客”,也就是“影子团友”,他们的职责是诱导或强制游客消费,这些人没有参团身份,一般由商场工作人员或者导购员组成。因为有的游客并不会大手笔地进行购物,所以游客与导游因购物问题发生冲突的新闻曾多次见诸报端。
香港旅游界立法会议员姚思荣在接受媒体采访时说,内地一些旅行社以很低的价格组团,他们会先跟旅客说,比如“要在香港购物满多少钱,否则成本拿不回来”。这些“影子团友”往往就是旅行社为了诱骗旅客购物,安插在旅行团中的人。
姚思荣透露,“影子团友”会先骗取团友的信任,然后在一些“不太听话”的游客没有买够指定数额后,协助同样来自内地的领队在购物团传播一些不好的言论,并同时起到一个督促购物的作用。而在游客购物后,他们也会拿到好处。
据业内人士说,在“零团费”旅游中,旅行社可从购物点拿到游客购买商品价50%的回扣,导游则能拿到10%。港媒报道,导游工会有会员近来收到短讯,内地旅行社以日薪150元人民币,聘人假扮游客随团来港,听说部分人要强迫真团友购物,正是传说中的“影子团友”。
昨日下午,北青报记者致电深圳某旅行社,工作人员表示,自己确实听说过业内有“影子团友”,“你想想,为了让顾客购物,找些托儿来帮忙,是可以想见的。”本版文/本报记者 匡小颖 高语阳 实习记者 邢颖