网络视频截图

　　“你问什么啊你问，我都跟你说多少遍了，你都问几遍了，为什么一遍又一遍跟你说这个事啊。说你妈个X的，X你妈，给你他妈X脸了是么，哄你玩呢是不是，X你妈你花这两X钱你以为怎么着啊你。你今天早上就在那嘚啵嘚啵不爱理你，你吃饭的时候就这样。我跟你讲，该去哪儿就去哪儿，听明白没有，这不是你们家，知道嘛，想死啊是不，给妈X脸了，你以为我成天(注：整天)信你啊，看不出来么，戴个X眼镜，看不出来火候么?”就在导游大骂男游客时，旁边不少游客劝架。

　　北京旅发委执法大队刘姓工作人员向澎湃新闻表示，目前北京旅发委还没接到相关投诉，也没有任何具体信息，很难入手调查。“我也刚看到视频，(通过视频推断)肯定是北京，应该发生在昌平，也确定是春节期间，但没有具体的时间、车牌号、旅行社。”

　　接到澎湃新闻提供的视频后，国家旅游局12301旅游服务热线工作人员表示，由于缺乏详细信息，尚无法着手调查，但会就此事件与北京旅发委作进一步沟通。

　　明十三陵工作人员告诉澎湃新闻，景区亦未接到相关投诉，“我也只是在网上看到的视频，不知道什么时候发生的。”

　　“看了视频，就是导游跟游客因为看景点起了冲突，(导游)还说定陵就是烧香的，简直胡说。从(导游)骂人的话、语气推断应该是土生土长的北京人。就日常检查情况来看，应该是北京一日游的团。”执法大队刘姓工作人员说，“是正规旅行社还是黑车黑导游现在不好说。要是黑车黑导游，属于非法经营、运营，必须城管抓现行才能惩罚。要是正规旅行社的话，旅发委会以最高处罚权限惩治，但现在没有详尽信息不能直接定论。”