处罚
涉事导游被停团30天
近日,在秦淮区旅游局的协调下,张先生和报名的南京旅行社达成和解,旅行社赔偿1000元。
在云南当地拼团的旅行社也发布投诉处理结果:由于导游在带团过程中语气恶劣、粗俗,未按公司规定讲解服务,带来极为不好的影响,导致严重投诉。对导游处以停团30天处罚,1月28日起生效。
现代快报记者与昆明飞翔国际旅行社核实此事,一名负责人表示,已和丽江当地的导游核实情况,将对导游加强培训学习,并对她处以停团的处罚。
逆转
涉事导游仍在带团
2月1日下午,现代快报记者无意间拨通拉姆(音)的手机,电话那头声音嘈杂,记者辨认后发现,她正在大巴上向游客推荐螺旋藻产品。
她多次提到,并不能强迫游客买螺旋藻,但如果什么都不买,团费是负的。如果游客一点购物都不支持的话,在离开云南前,会有人在机场被要求补足团费。
她向游客算了一笔账,“一个晚上的房费500多。飞机一冒烟,一个来回,去掉了1000多块,有的贵点的地方,北京飞过来的更贵。已经2000多的机票用掉了,房费用掉了,这个地方的景区景点用掉了,你交的参团费是负的”。