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　　“店里都会烧热水，这真的没什么。”文秀说，贴这样一张纸条，是因为前段时间，她遇上了一个环卫工人。

　　“那天天很冷，一个约莫四五十岁的环卫工人拿着一个塑料杯，就站在一家小店的门口。

　　那个环卫工人和我父母年龄一般大，我不知道他是不是想进去讨口热水喝。他在门口站了好久，几次欲言又止。最终还是没进去。”

　　就是这一幕，让文秀心疼。回来，她就在两家店的门口贴了这张纸。文秀每次看到有环卫工人路过，都会主动招呼，到她店里来倒热水。

　　“不过这条子贴了有好多天了，只有一个环卫工人主动进来过。”文秀16岁从老家出来在龙翔桥卖服装。才27岁，在杭州已经拥有了三家店。

　　其实衣服哪里都可以买，为什么大家都认她?文秀说，她把顾客当朋友。店铺门口车子难停，一个电话，她会上门接客人。

　　顾客买的衣服多，她会送货上门。从龙翔桥的小铺，到如今三家店，是靠“走心”这一条做到现在的。