据介绍，客户若发现被盗刷，可按规定流程上报银行，进行被盗刷部分账单的冻结，待调查后厘清责任。换而言之，客户可以先还无异议部分的款项，不会因尚存争议的欠账而被拉黑。

　　广发银行信用卡中心总监龙雨现场表示，按现有流程，芦小姐不应该被拉黑，银行接下来会进行查核。

　　昨天下午，广发银行反馈称，经核实，芦小姐被盗交易的路径是先从广发信用卡转账至其本人名下的广发储蓄卡，然后再通过储蓄卡把资金转至他行他人账户。

　　广发银行广州分行获悉有关情况后，建议芦小姐采取法律途径解决。后芦小姐考虑到路程遥远及时间难以安排，提出偿还该笔款项，由该行减免其滞纳金等费用，并协助修改央行征信问题。

　　据悉，双方事后已达成初步共识，银行将继续协助芦小姐解决问题，并完善自身服务。

　　影响事主未来生活

　　民声热线时事评论员苏少鑫表示，别人拿着我们的身份证，便可冒充开卡，仅此一项便凸显了银行审查流程的有效性问题。

　　此外，相对一般客户而言，银行无疑处于优势地位。客户出现争议问题，银行不仅没有尽力去解决，更把客户信息上报央行，拉进信用黑名单。

　　苏少鑫认为，这表现了银行的威慑意识，“这位芦小姐还这么年轻，以后贷款买车买房，甚至未来的生活都会因此受到影响。”