以快递为突破口追回11.5万元损失

　　经调查得知，冯女士的母亲每次电话购物后都是以快递公司送货上门并代收货款的方式购买产品。

　　藏宏杰表示，在确定了投诉内容属实后，他们已向快递公司总部发函，责令其迅速查清代收的每一笔货款数目，快速和供货商联系，将货款尽快追回。

　　经该中心多次催促，快递公司将未拆封的保健品和药品退回给了供货商，并将11.5万元退款交到了冯女士手中。

　　专家：多带老人听正规健康讲座

　　陕西天语婚姻家庭咨询师培训中心主任陈凤山说，随着年龄增大，身体出现各种问题，老人们会过度关注健康，这是一种普遍心理现象。

　　在对待老人痴迷保健食品上，子女不要执著于用嘴反对老人买保健食品，应该适当地顺从老人，然后再咨询相关职能部门，了解相关保健食品的真实情况，让事实说话。

　　更重要的是，子女要让老人感受到子女把他们的健康当回事。

　　不妨多带老人进行正规体检，听正规健康讲座，让老人真正了解自己的身体状况。