市旅游执法支队:将调解
成都市旅游执法支队副支队长游先生表示,按照合同法的相关规定,出现不可抗力因素导致增加了费用,费用多少,费用由哪些部分组成,增加的费用如何核算等,旅游者有权让旅行社提供相应的依据。具体费用双方怎么合理分担,要以合同为准进行平等协商。
对于消费者的投诉,执法支队会安排工作人员进行调解。
昨日晚上,谈女士告诉成都商报记者,经协商处理,达成了退还每人50元的处理意见。这一说法也得到了导游孟女士的证实。昨晚9时许,谈女士一行回到成都。