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　　原来，当天早晨，两位女售票员各自所在的中巴车一前一后停靠在砂子岭一超市旁，准备上客。“很多客人要上我这台车，她看自己的生意不好，就走过来强行拉住准备上我们车的客人，要求对方上她的车。”罗小莲透露，两台中巴车都跑湘乡，大部分线路重叠，存在竞争。

　　被强拉的客人不爽，唠叨了一句：“你这是放抢啊!”听了这话，罗小莲有了底气，冲谷立盷的堂客放话：“这客人是我们的，是上我们这辆车的，你好像什么客人都是你们的!”

　　接下来，双方唇枪舌剑、各不相让。没多久，罗小莲朝对方车门走了过去，欲将对手扯下来，两人很快动了手。“互相扯着头发，用手抓对方的脸，还有用脚互相对踢。”有目击驾驶员回忆。

　　在同行的劝和下，两位女售票员暂时熄了战火，各回各车，但发生冲突的事还是火速传开，这才引来谷立盷暴打驾驶员的一幕。