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在网友拍摄的照片里能看到，跳下站台的是一名年轻男子，戴着黑色帽子和眼镜。他站在轨道内侧的一块广告牌下。地铁站工作人员将男子扶上站台后，看到有人拍照，男子一直低着头，并用手捂着脸。
下午两点，北京地铁官方微博发布消息称，下午1时29分，地铁2号线雍和宫站内环(开往东直门方向)一名乘客进入运营轨道正线，列车紧急制动，车站工作人员采取接触轨停电措施进行处理。1时42分，乘客被救上站台，有轻微伤，目前已交由公安处理。1时43分，接触轨恢复送电，运营秩序逐步恢复。
