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会议上,新华网、腾讯网代表第一批公布举报受理电话的网站介绍开展工作以来的经验,特别指出搭建专业平台、配备专职人员及时回应、快速处理的重要性。搜狗、当当、豌豆荚作为第二批网站代表承诺将尽力保证网络环境的纯洁,其中豌豆荚已将用户服务部门调整为用户举报中心。
目前,全国网络举报工作体系建设开局良好,多数省级网信办建立了举报受理机构,首批106家重点网站开展网络举报渠道后,一年来受理网民举报4000多万件。中国互联网违法和不良信息举报中心形成“通知删除、谴责曝光、重点约谈、建议关闭、通报表扬、举报奖励”的有效机制。
会议上还启动了“网络举报”移动客户端,今后网民可通过手机举报网上违法和不良信息。这一举措是为了适应移动互联网快速发展、手机上网成为主流的新形势。“网络举报”客户端突出“一键举报”功能,最大程度简化程序,方便网民举报,并能快速查询举报处置进度和举报受理结果;也可点击“12377热线”按钮,“一键拨打”24小时举报热线,由人工受理举报。
目前,举报中心已建立热线电话(12377)、举报网站(www.12377.cn)、举报邮箱(jubao@12377.cn)、微信公众号(jbzx12377)等多种渠道,“网络举报”移动客户端开通后,举报中心受理举报渠道实现了全平台畅通、全方位覆盖。