7天无理由不退款商家为“顾客后悔权”设障碍

2015-11-06 来源：中新网编辑：王春雪资讯整理：华夏财经网阅读量：

导读：今年的“双十一”，“预售商品”已经被越来越多的商家所使用，各大电商平台均推出了名为预售“爆款”的商品。让不少消费者纠结的是，预售的定金不仅不能退还，有些商品还不享受7天无理由退换货。“这定金，到底交不交呢?”近日李女士很纠结，她看好的一款服装参与预售，购买预售商品需要消费者提前支付定金，在交易未完成时，若消费者出于自身原因想要取消订单，则可能承担相应金额损失风险。“交30元抵46元，价格是相当优惠，但是交了定金不给退，怕买回来后悔。”实际上有纠结的消费者不在少数。

　　“预售商品定金不退不违背现有法律规定，也有其合理性。如果定金可以随意退还，买家‘跑单’便不用付出任何成本。而7天无理由不给退货则违反了《网络商品和服务集中促销活动管理暂行规定》，侵犯了消费者的权益。”采访中省工商局的相关负责人表示，除了消费者定制的、鲜活易腐的、在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件数字化商品等部分商品外，其他商品都不得无理由不退货。该负责人表示，在“双十一”期间以及其他集中促销活动期间，如果遭遇不公平交易现象，消费者可以向卖家注册公司所在地的工商部门投诉。