记者浏览多家网站发现,“定金付了不能退”是电商网站的共同要求,而预售商品能否享受7天无理由退换货,则有的表示可以,有的表示不可以。记者随后随机打开六家店铺,包括2家化妆品专营店、2家服装箱包专营店、1家电子产品专卖店、1家内衣专营店。多数商家表示在11月11日成功支付尾款后支持7天无理由退换货,一家电子产品的网店表示需要找实体店“鉴定”,出具有质量问题的单据才能退货。
据了解,今年的“双十一”,各大电商平台提前开打价格战,预售专场通过提前降价开抢风头,为了不输在起跑线上,部分商家的“双十一”预售战提前了20多天开打。“由于预售需要买家先付款,厂商就无需再垫付自有资金,而且根据订购量控制成本。”一位电商网站相关负责人透露,除了拉拢消费者,对于各主流电商平台而言,“双十一”当天流量巨大,采取预售模式可以避免商家因备货量不足或者过多而造成损失。