报告称，中国电视购物服务主要存在四大问题：卫视购物发票和购物单据缺失严重;七天无理由退货服务体验差;部分电视购物商家物流信息缺失较多;个人信息保护存隐忧。

　　统计数据显示，58款卫视购物栏目样品中，有50款样品没有提供购物发票，33款没有提供购物清单、发货单或收据等购物单据;104款(卫视购物栏目58款、专业购物频道46款)样品退货体验中，卫视购物栏目有43款未成功退货，专业购物频道有4款未成功退货;有19款卫视购物栏目样品缺失消费者应知悉的发货地址、联系人和联系电话等关键信息;购买保健食品样品后，不断接到以电话或者短信方式进行同类产品或第二个疗程的推销骚扰。

　　在当日的新闻发布会上，中消协商品服务监督部副主任皮小林说，从售后服务体验来看，本次测评活动送检样品118款，有17款电视购物样品存在产品相关证件过期或不符、产品标识或代号缺失、卫生指标、安全指标或功能指标等不符合国家相关标准等问题。