实名制购票后丢失需要全价补票切无法退票,浙江大学学生小陈的遭遇不是孤例。铁路部门的霸道引发了公众的非议——实名制下,挂失还须全价购票且不退款,这不是要乘客付双倍的票价吗?
现在,铁路部门态度软化,表示先全价补票进站乘车,到站后再退回补票款。这样的补救措施可以接受。当然,也有网友提出:补票时不应再二次付费,因为退款时会耽误乘客的时间,也有可能导致乘客忘记退费的情况。不过,说句实话,0元补票是网友的一厢情愿,这对铁路部门不公平,要知道,乘客没有保管好自己的车票,导致了车票丢失,乘客自己也有一定的责任。