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可以调解的矛盾,实名制火车票

2015-10-19 来源:四川在线 编辑:鲁寒寒 资讯整理:华夏财经网 阅读量:
导读:浙江大学学生小陈实名制购票后丢失,要求全价补票,并且无法退票。小陈感到不合理,便将昆明铁路局告上法庭。铁路部门回应:此前铁路部门遇到:甲买车票,乙没有买车票,甲把车票交给乙,乙凭车票进站乘车,甲凭购票记录进站乘车。铁路部门推出丢失车票挂失补办措施,旅客先办理补票、进站乘车,核实丢失车票使用情况后,到站再退回补票款。

  实名制购票后丢失需要全价补票切无法退票,浙江大学学生小陈的遭遇不是孤例。铁路部门的霸道引发了公众的非议——实名制下,挂失还须全价购票且不退款,这不是要乘客付双倍的票价吗?

  现在,铁路部门态度软化,表示先全价补票进站乘车,到站后再退回补票款。这样的补救措施可以接受。当然,也有网友提出:补票时不应再二次付费,因为退款时会耽误乘客的时间,也有可能导致乘客忘记退费的情况。不过,说句实话,0元补票是网友的一厢情愿,这对铁路部门不公平,要知道,乘客没有保管好自己的车票,导致了车票丢失,乘客自己也有一定的责任。

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