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实名制却还要补票,原因何在?

2015-10-19 来源:中青网 编辑:鲁寒寒 资讯整理:华夏财经网 阅读量:
导读:近日,浙大学生陈绘衣在乘坐火车时不慎丢失了车票,被要求补票后,她出示了12306购票成功短信、邮件、身份证和之前拍摄的车票照片,以此证明自己已经成功购票。然而列车长不为所动,坚持要求其补票。补票之后,陈绘衣与同学将昆明铁路局告上法庭,日前杭州铁路运输法院已受理此案。

  故而简而言之,技术进步了,制度没有进步,矛盾就产生了。铁路部门仍旧采取过去简单粗暴的管理方式对待旅客,无疑会在问题发生时损害乘客的权益。

  铁路部门应当进一步改革机制,与时俱进,旅客车上丢失车票时,应依据旅客提供的有效身份信息,实时调用信息系统数据进行查证,这样才能得到旅客的肯定,真正做到服务旅客,方便旅客。

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