列车长忠于职守,坚持要求陈绘衣补票,她的依据是97年出台的《铁路旅客运输规程》。然而这规程出台的年代,信息化都没有普及,没有实名制购票,没有网上订票,没有12306……旅客无法举证自己购买了车票,补票有其合理性。
而如今,已经进入了信息共享,跨地域服务的新时代,车票实名制的实施在保障旅客乘车安全的同时,也将票、证、人三者信息绑定在一起,储存在铁路部门的购票信息系统中。若是网上购票,还会有12306短信证明,有订单记录可查,纸质车票已不是乘客购票的唯一凭证。