“现有的催收模式，短期来看，可以暂时满足需求;但长期来看，不是未来发展的趋势，它是落后的产能，必然会被淘汰。当生态环境发生变化，P2P平台的催收模式也需要升级进化。”她同时坦言，传统意义上的催收人员确实草莽，草莽的人没办法将信息数据系统化。未来线上模式将是主流趋势。

　　盛洁俪指出，催收，是一个专业性很强的职业，是和时间、人性赛跑，合适的心理压力管理，才是真正的手段。“例如，借款人(善意债务人)遇到财务问题时，催收人员可能要以财务规划师介入;当借款人拒不还款并失联时，你可能需要通过一定途径(如通讯记录等)获得线索并进行追踪;而当借款人不承认是本人时，这时候可能需要牵引式的话术，而非施压话术。”

　　在过去近20年里，盛洁俪曾历任花旗银行台湾分行质量管理部经理、皇家苏格兰银行台湾分行运营部协理、ANZ澳盛银行台湾分行副总经理、平安数据科技公司副总经理及陆金所、平安信保的催收部总经理。她在信用卡、消费信贷及抵押贷等各类产品的征审、策略制定和执行、催收评分卡、电催、法催及委外催收等方面，有着丰富的运营和管理经验。

　　贷后催收能力是P2P平台有效控制坏账的关键

　　据介绍，P2P平台的风控体系一般包括贷前、贷中、贷后管理。

　　“P2P贷前风控模型是用来排查、筛选P2P资产端的潜在风险，如有效甄别蓄意欺诈、低信用人群、还款意愿和还款能力低下人群以及由于特定社会变迁或经济变迁导致的高风险人群，但是，贷前风控模型无法百分之百控制逾期，因为很多时候，逾期是由小概率事件导致的。”盛洁俪称，只有强大、科学的贷前风控是不够的，贷后催收能力，也是P2P平台有效控制坏账的关键。

　　盈灿资产财富管理总监刘忠鹏也认为，贷后催收体现的是平台处理坏账的能力，一定程度上，甚至比贷前管理更为重要。

　　盛洁俪提出，“贷后要进行计量管理，通过串联大数据，贷后模型对贷前、贷中进行修复，也就是说，哪些资产绝对不能碰，哪些可以碰，哪些可以有限度地碰，贷后可以反馈给你。”也就是说，贷前、贷后形成一个闭环，贷前模型的结果，帮助贷后模型快速、准确地找出愿意还钱的人和他们的行为弱点;贷后催收的真实结果，再反馈给贷前模型，完善风险识别能力。

　　贷后资产管理服务平台——资产360近日频繁接到来自全国各地银行贷后部门的电话，询问其平台运作模式，并表示希望作进一步了解合作，共同处置银行信贷不良资产。该公司CEO叶海涛表示，风控是P2P减少不良资产的关键。而随着资产360运营模式获得越来越多的银行和P2P信贷企业的认可，平台致力于打造贷后资产管理服务第一品牌，成为不良资产处置终结者。