成本支出不菲
对于机场来说,将原本就稀缺的资源用做贵宾室而不是商铺,自然是因为这是不错的收入来源。比如上面提到的冠名费,就根据机场休息室大小和服务标准的不同,从几十万到几百万元不等,休息室中的服务人员有的是冠名商自己安排,有的则是由机场提供。
而除了冠名费,大多数航空公司自有的贵宾休息室,则是以向机场缴纳租金的形式存在。
按照民航局的规定,一类机场和二类机场都有不同的租金收费标准,比如上海机场的贵宾休息室租金在每月每平方米800元左右,这还不算后续的休息室装修、设备采购安装、人工、餐食、水电等费用。而如果是要客贵宾室,成本就更高了,因为提供的是一对一的服务,不管是点餐还是办理登机牌,进而引导到飞机下。
“我们主要是根据航班量、会员数、两舱投放数量的增长情况来推算休息室高峰时段所需要的座位数,然后参照天合联盟等最佳体验的每个座位的占地面积,确定自己的休息室的每座占地标准,从而规划出休息室所需要的面积。”东航一位负责机场休息室的管理层告诉记者,总的来说,机场休息室的定位是让高端旅客可以有更好的体验和感受,而不是为了盈利。
不过,有了休息室,很多省钱或创收的渠道也自然而来,比如,原本休息室所需要的刊物和用品都要依靠采购,但一些想进入休息室进行宣传推广的报刊或者高端产品,就可以免费供应甚至付费进入,比如在上海机场的一些VVIP休息室里,就有不少夏普的空气消毒机免费提供使用。
此外,如果是非高峰时段,很多航空公司也接收非高端乘客的散客付费进入,根据国内和国际休息室的不同,以及有无自助餐等收取每人150~200元的费用。
机场增收渠道
而随着个人消费水平的提高,除了向银行、电信运营商、航空公司、部分企业等征收租金、冠名费以外,不少机场也做起了通过收取会员费提供贵宾服务的生意,而要成为机场休息室的座上宾,费用可不便宜。
比如上海机场贵宾服务有限公司提供的VVIP、VIP等多种服务,就面向市场和个人、企业用户。其中,VVIP服务可以享受上海两机场内一楼通道直接进出机坪的接送机服务,包括协助办票和行李托运或提取、安排VVIP贵宾室休息、机坪内车辆摆渡、贵宾室现场安检、客人车辆停放安排等。不过,要想享受VVIP服务,国内航班每个乘机人需要缴纳400元,外加主贵宾室每个航班批次4000元的VVIP通道费,其他贵宾室4000元的VVIP通道费,国际航班的收费则更贵。
当然,如果你是机场的常客,也可以办一张会员卡,每年10000元的风信子卡可以无限次使用VIP服务,每年21800元的紫罗兰卡可以本人及随行一名一年内无限次使用国际航班VIP服务及国内航班VVIP服务。
三亚凤凰机场甚至为高端常旅客修建了专门的贵宾楼,非包厢每人每小时350元,包厢每人每小时500元,如果缴纳了这些费用,乘客只要坐在贵宾楼休息等待就可以了,工作人员会安排各种办票手续,并且有单独的内场安检通道,由专人用贵宾摆渡车送到飞机上。
“最近的确有银行、通信运营商表示有意取消机场休息室,对于机场来说,拓展散客和更多企业客户,将是未来的趋势。”一家国内大型机场的管理层对记者指出,目前,他所在的机场已经在通过促销等手段,向散客推广休息室的相关服务,而此前已经使用此服务的一些房地产企业,也因为经济环境在考虑退出。